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      顧客服務代表

      發布時間:2014-03-10   截止時間:   瀏覽次數:  
      工作經驗: 3年以上 工作性質: 全職
      最低學歷: 本科 管理經驗: 不要求
      職位月薪: 面議 招聘人數: 1
      工作地點: 北京 職位類別: 營運部
      職位描述
      北京華聯綜合超市股份有限公司

      崗位職責:

      1、制定(或修改)與顧客服務相關的運營工作規范,設定各項考核指標(含收銀、客服、團購、會員等);

      2、推動事業部各項與顧客服務相關的工作,確保其有效執行;

      3、檢查(稽核)各地區公司、門店執行狀況,找出問題,提出建議;根據檢查結果,制定行動方案,完善各項規章制度的標準化、簡單化;

      4、推動全國客戶服務中心工作,及時處理反饋各地區顧客/供應商投訴,并匯總。

      任職要求:

      1、有外資客服三年以上工作經歷(有呼叫中心工作經歷或網絡推廣、微信、微博工作經驗優先);

      2、有管理團隊能力,對復雜問題(重大客訴)處理能力;

      3、有較強的協調能力;

      4、大學本科(含)及以上學歷。

      具體工作地址:北京市大興區青云店鎮祥云路北四條208號

      聯系人:羅女士

      聯系方式:bhg_hr886@163.com   57391688-6049

      公司介紹
      北京華聯集團
      公司地址:北京市大興區青云店鎮祥云路北四條208號
      公司規模:1000人以上
      公司性質:股份制
      公司行業:零售業
      公司簡介

            北京華聯是商務部重點扶持的十五家中國大型零售企業之一,是國際百貨協會(IADS)唯一的中國零售企業會員,也是全球消費品論壇的零售業峰會組織董事會成員企業。

       

              北京華聯擁有兩家上市公司和多家控股公司,業態涉及生活超市、食品超市、高級超市、社區購物中心及商業地產等。截止2010年10月,在全國19個省市、自治區的33個重點城市擁有121家店鋪。北京華聯建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡,擁有一流的商業管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。

      聯系方式
      地址: 北京市大興區青云店鎮祥云路北四條208號 102605
      網站: www.cnvea.org.cn
      電話:(010)57391688
      傳真:(010)57391836
        
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